Termos & Condições

 

Trocas e Devoluções

Na Josepha Acessórios, prezamos por uma experiência cuidadosa e transparente em cada etapa da sua compra.

Caso seja necessária a troca ou devolução, seguimos uma política que respeita a legislação vigente e garante praticidade no processo.

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deve ser feita através do e-mail: josephaacessorios@gmail.com.br.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

• O produto não tenha sido utilizado, lavado ou apresente odores;
• Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Esteja com a etiqueta de troca devidamente afixada;
• Não tenha sofrido qualquer tipo de alteração pela cliente.

Caso seja identificado mau uso, a troca ou devolução não será autorizada, e o produto será devolvido ao cliente.